Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025. Veuillez lire cette politique et nous adresser vos questions, préoccupations ou suggestions.

Introduction

REACH24H Consulting Group China (« REACH24H ») fournit des informations réglementaires et des analyses de marché mondiales, professionnelles et actualisées, concernant les produits chimiques, les aliments, les matériaux au contact des aliments, les cosmétiques, les produits agrochimiques, les produits pharmaceutiques et les secteurs durables. Nos activités comprennent l’analyse des évolutions réglementaires, les formations en ligne et les rapports d’experts.

REACH24H, dont le siège est situé au 10th Floor, C1, Headquarters Economy Park for Alumni Corporation of Zhejiang University, No. 76 North Longzhou Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, Chine, agit en qualité de responsable du traitement au sens du RGPD. Vous pouvez nous écrire à customer@reach24h.com. Notre représentant dans l’UE désigné conformément à l’article 27 du RGPD est REACH24H Consulting Group, PARAMOUNT COURT, CORRIG ROAD SANDYFORD DUBLIN 18, IRELAND, eu@reach24h.com.

Notre engagement envers les principes fondamentaux du RGPD

Nous nous engageons à respecter les sept principes fondamentaux du RGPD afin de garantir que tout traitement de vos données personnelles soit licite, loyal, transparent et réalisé de manière responsable :

• Licéité, loyauté et transparence: Nous ne traitons vos données personnelles que sur le fondement d’une base juridique valable et nous vous informons, de manière claire, compréhensible et transparente, des modalités et des raisons de ce traitement.
• Limitation des finalités: Nous collectons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne les utilisons pas ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
• Minimisation des données: Nous collectons et traitons uniquement les données adéquates, pertinentes et strictement limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.
• Exactitude: Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que vos données personnelles soient exactes et, lorsque cela est nécessaire, tenues à jour.
• Limitation de la conservation: Nous ne conservons les données permettant de vous identifier que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
• Intégrité et confidentialité: Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre toute perte, destruction ou altération accidentelle.
• Responsabilité: Nous sommes responsables du respect de l’ensemble de ces principes et devons être en mesure de démontrer à tout moment que nos traitements y sont conformes.

Données personnelles collectées, finalités et bases juridiques

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique valable nous y autorise. Le tableau ci-dessous présente, selon les différentes situations, les catégories de données concernées, les finalités exactes du traitement et la base juridique correspondante.

La fourniture de la plupart des données personnelles est facultative. Toutefois, si vous refusez de communiquer certaines informations nécessaires, par exemple votre nom ou votre adresse e-mail, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services ou fonctionnalités, notamment le service client en ligne, la réponse aux demandes et les autres fonctions d’assistance.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies, retirer un consentement déjà donné ou modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de cookies du site. Le retrait vaut pour l’avenir et n’affecte pas la licéité des traitements réalisés auparavant.

Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons autrement à des tiers vos données permettant de vous identifier, sauf dans les cas décrits par la présente politique ou avec votre consentement explicite. Nous ne divulguons jamais vos données pour des finalités autres que celles énoncées ici, à moins que cela ne soit strictement nécessaire pour protéger nos droits, assurer la sécurité de nos utilisateurs ou prévenir la fraude et les abus. Vos données ne sont partagées qu’avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services (sous-traitants)

Nous pouvons communiquer vos données à des prestataires de confiance, par exemple pour l’hébergement dans le cloud, l’assistance informatique, l’acheminement des e-mails ou le traitement des paiements. Ils traitent les données strictement pour notre compte, selon nos instructions et en vertu de contrats écrits conformes au RGPD.

Nous faisons également appel à des fournisseurs d’outils d’analyse, tels que Google Analytics, pour comprendre l’utilisation de nos services. Ils peuvent collecter l’adresse IP, le type de navigateur et les données d’utilisation, puis transférer et traiter ces informations aux États-Unis ou dans d’autres pays. Consultez les règles de confidentialité de Google et utilisez le module de désactivation de Google Analytics pour vous y opposer.

Autorités réglementaires ou judiciaires

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque les lois applicables, une procédure judiciaire telle qu’une assignation ou une ordonnance d’un tribunal, ou l’exécution d’une obligation réglementaire nous l’impose.

Transferts d’entreprise

Si REACH24H fait l’objet d’un changement de contrôle, d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, vos données peuvent être divulguées ou transférées au nouveau propriétaire. Tout transfert de cette nature reste soumis aux garanties du RGPD afin d’assurer la continuité de leur protection.

Avec votre consentement

Nous ne partageons vos données avec des tiers à des fins de marketing ou d’invitation à des événements que si vous y avez explicitement consenti. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir.

Données agrégées ou anonymes

Nous pouvons communiquer à des partenaires sectoriels, chercheurs ou annonceurs potentiels des données statistiques ou agrégées qui ne permettent d’identifier aucune personne, à des fins d’analyse et de connaissance du marché.

Transferts internationaux

Nous exploitons ou utilisons des serveurs dans différentes régions du monde. Les serveurs employés pour traiter vos informations peuvent donc se trouver en dehors de votre pays, ce qui signifie que vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers et y être conservées.

Lorsqu’un tel transfert intervient, nous mettons en œuvre des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat conformément au cadre juridique applicable. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties concernées.

Vos droits d’accès et de contrôle de vos données personnelles

Nous vous offrons plusieurs possibilités de contrôler la collecte, l’utilisation et le partage de vos données, notamment des moyens de gérer, corriger ou supprimer les informations figurant dans votre profil. Pour les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous disposez en particulier des droits suivants :

• Droit à l’information: Vous avez le droit de recevoir des informations complètes, claires et compréhensibles sur le traitement de vos données au moment de leur collecte ou, au plus tard, lors de notre première communication avec vous. La présente politique vise à satisfaire cette obligation.
• Droit d’accès: Vous pouvez obtenir de notre part la confirmation du traitement ainsi qu’une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous pouvez faire corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement: Vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, demander la suppression de tout ou partie de vos données personnelles ; ce droit est également appelé droit à l’oubli.
• Droit à la limitation: Dans certaines circonstances prévues par la réglementation, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité: Vous pouvez recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable.
• Droit d’opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque ce traitement repose sur nos intérêts légitimes.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée: Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
• Retrait du consentement: Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, adressez-nous une demande écrite par e-mail ou utilisez les coordonnées figurant à la fin de la présente politique. La demande est traitée gratuitement. Nous y répondons en principe par écrit ou, lorsque cela convient, par voie électronique, dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

Vos obligations en tant qu’utilisateur

En tant qu’utilisateur, vous avez certaines obligations envers les autres utilisateurs. Certaines sont imposées par la loi et la réglementation applicables ; d’autres correspondent aux règles habituelles d’une communauté conviviale de membres partageant des intérêts communs, telle que REACH24H.

• Vous devez à tout moment respecter la version alors en vigueur de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation, notamment tous les droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers, tels que les marques, droits d’auteur, photographies et droits à l’image.
• Vous ne devez télécharger ni diffuser d’informations susceptibles d’être considérées comme nuisibles, violentes, offensantes, racistes ou xénophobes, ou qui porteraient autrement atteinte à l’objet et à l’esprit de REACH24H et de sa communauté d’utilisateurs.
• Vous ne devez fournir à REACH24H ou à d’autres utilisateurs aucune information que vous estimez susceptible de porter préjudice à votre personne ou à votre situation professionnelle ou sociale.

Mineurs

Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser notre service.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications importantes relatives à la collecte, l’utilisation ou le partage des données seront annoncées sur le site ou par e-mail afin que vous puissiez les examiner avant de continuer à utiliser le service. Sauf indication contraire, la version en vigueur s’applique à toutes les informations détenues par REACH24H à votre sujet et concernant votre compte.

Durées de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, sauf si la loi impose une durée plus longue.

Les dossiers de service client sont conservés jusqu’à trois ans après la clôture de la demande. Les journaux de navigation et cookies sont conservés jusqu’à douze mois selon leur type. En l’absence de délai spécifique, nous tenons compte de la nécessité, des obligations légales et des délais de prescription.

À l’expiration de la durée applicable, les données peuvent être anonymisées ou pseudonymisées à des fins d’analyse, de statistique ou de recherche, de façon à ne plus pouvoir vous être rattachées.

Sécurité

Afin de protéger vos informations personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées garantissant un niveau de sécurité adapté au risque. L’accès aux données stockées par REACH24H est protégé par mot de passe et les données sensibles échangées entre votre navigateur et le site sont chiffrées par SSL. Nous contrôlons également régulièrement nos systèmes afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités ou attaques. Internet n’étant pas un environnement totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois garantir sans réserve la sécurité de chaque information transmise à REACH24H. Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants. Les e-mails, messageries instantanées et moyens similaires utilisés avec d’autres utilisateurs ne sont pas chiffrés ; nous vous déconseillons donc fortement d’y communiquer des informations confidentielles.

Si un incident de sécurité susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés se produit, nous vous informerons rapidement, conformément aux exigences légales, de ses principales caractéristiques et conséquences possibles, des mesures déjà prises ou prévues, des recommandations permettant de prévenir ou réduire le risque et des éventuelles mesures correctrices. Selon les circonstances, cette information pourra être transmise par e-mail, courrier, téléphone ou notification. Lorsqu’une information individuelle serait excessivement difficile, nous publierons un avis raisonnable et efficace. Nous notifierons également la violation à l’autorité de contrôle compétente sans retard injustifié lorsque la réglementation l’exige.

Liens vers d’autres sites web

Le site peut contenir des liens vers des sites web tiers, y compris des réseaux sociaux. Ces sites sont régis par leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité, que vous devez examiner avant de les consulter ou de leur transmettre des informations. REACH24H n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité. La présence d’un lien ne signifie pas que REACH24H approuve le site concerné ni que nous acceptons une responsabilité quelconque quant à son contenu ou à son utilisation. REACH24H décline donc toute responsabilité à l’égard de ces contenus et de l’usage que vous faites des sites liés.

Nous contacter

Pour toute question ou remarque, utilisez notre page de contact ou écrivez à customer@reach24h.com. Vous pouvez également contacter notre représentant dans l’UE indiqué ci-dessus.

Votre droit d’introduire une réclamation

Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.